Politica de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Gurken SpA ("rendu", "nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a traves de la plataforma rendu.app y sus servicios asociados, incluyendo la integracion con WhatsApp Business API.

Contacto: hola@rendu.app

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

• Datos de la clinica: nombre, direccion, telefono, email, RUT y configuracion del negocio.
• Datos de profesionales: nombre, especialidad, horarios de atencion.
• Datos de pacientes: nombre, telefono, historial de citas, ficha clinica, odontograma, documentos clinicos y consentimientos.
• Datos de conversaciones: mensajes intercambiados a traves de WhatsApp Business API para la gestion de citas y atencion al paciente.
• Datos de uso: registros de acceso, interacciones con la plataforma y metricas de rendimiento.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

• Gestionar citas y agenda de la clinica dental.
• Facilitar la comunicacion entre la clinica y sus pacientes via WhatsApp.
• Mantener fichas clinicas y registros odontologicos.
• Enviar recordatorios y notificaciones de citas.
• Procesar consultas mediante nuestro asistente de inteligencia artificial.
• Mejorar la calidad y seguridad de nuestros servicios.

4. Uso de inteligencia artificial

rendu utiliza modelos de inteligencia artificial (Claude, de Anthropic) para asistir en la gestion de citas a traves de WhatsApp. Los mensajes de los pacientes son procesados por el modelo de IA exclusivamente para responder consultas relacionadas con la clinica (agendamiento, cancelacion, informacion de servicios). No utilizamos estos datos para entrenar modelos de IA.

5. Comparticion de datos

Compartimos datos unicamente con:

• Meta (WhatsApp Business API): para el envio y recepcion de mensajes.
• Anthropic: para el procesamiento de mensajes mediante IA.
• Amazon Web Services (AWS): para el almacenamiento seguro de datos y credenciales.

No vendemos ni compartimos datos personales con terceros para fines publicitarios.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas tecnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo:

• Cifrado en transito (HTTPS/TLS) y en reposo.
• Aislamiento de datos por clinica (arquitectura multi-tenant con schemas separados).
• Almacenamiento seguro de credenciales mediante AWS Secrets Manager.
• Control de acceso basado en roles.

7. Retencion de datos

Los datos personales se conservan mientras la clinica mantenga una cuenta activa en rendu. Los datos clinicos se retienen segun las normativas de salud vigentes en Chile. Al cancelar la cuenta, los datos se eliminan dentro de 90 dias, salvo obligacion legal de conservacion.

8. Derechos de los titulares

Los pacientes y usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, contacta a tu clinica directamente o escribenos a hola@rendu.app.

9. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta politica de privacidad periodicamente. Notificaremos cambios relevantes a traves de la plataforma o por email. El uso continuado de rendu despues de los cambios constituye aceptacion de la politica actualizada.